কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুলতে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে মিল থাকলে দ্রুত ভেরিফাই করা হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তা সমাধান করব। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের জন্য Bonus এবং প্রমোশন পেজ চেক করুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত নিয়মের জন্য Terms পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্মস এবং কন্ডিশন থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম পূর্ণ করা। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে টাকা উত্তোলন করা সম্ভব হয় না। আপনার বোনাস স্ট্যাটাস জানতে Bonus পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা উচ্চমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাই না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে Privacy পেজ পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে cq9 app download করে অ্যাপের মাধ্যমে চেষ্টা করুন। গেমের তালিকা দেখতে All Games পেজে যান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'দায়িত্বশীল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সাময়িক বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজে যান।

সবচেয়ে দ্রুত উপায়ে এজেন্টের সাথে কথা বলতে আমাদের সাইটের ডানদিকের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। এছাড়া লগইন করে সাপোর্ট সেকশন থেকেও বার্তা পাঠাতে পারেন। সহায়তা পেতে Support পেজে থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে দ্রুত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। শর্তাবলী জানতে Terms পেজ দেখুন।